| 문항1 |
귀하께서는 최근 1년동안 김포시청에서 인허가 또는 재·세정(공유재산관리, 지방세) 업무를 직접 처리하시거나 대리로 처리한 적이 있으십니까? |
| 예 |
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88.88% |
| 아니오(설문 종료) |
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11.11% |
| 문항2 |
김포시청에서 어떤 업무처리를 하셨습니까? |
| 재·세정(공유재산관리, 지방세) |
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18.46% |
| 인허가 |
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81.53% |
| 문항3 |
귀하는 김포시 공직자들이 업무를 처리할 때 가장 취약한 분야는 무엇이라고 생각하십니까? (최대 2개) |
| 부정청탁 : 업무관련 당사자 또는 제3자를 통해 부정한 청탁을 받아 업무처리 |
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2.53% |
| 특혜제공 : 연고관계나 사적 이해관계에 따라 일부사람에게 부당한 특혜제공 |
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6.32% |
| 투명한 업무처리 : 기관의 업무를 처리하는 기준이나 절차가 투명하게 공개 되어 있는 정도 |
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15.18% |
| 절차위반 : 기준이나 절차를 위반하여 업무 처리 |
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3.79% |
| 갑질행위 : 공무원 권한을 남용하여 민원인에게 부당한 요구, 처분, 처리지연, 거부 |
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22.78% |
| 사익추구 : 직무와 관련하여 알게 된 비밀, 미공개 정보 등을 이용하거나 그 밖의 위법·부당한 방법으로 사적인 이익을 취하는 경우 |
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0% |
| 소극행정 : 직무태만, 불합리한 관행 반복 |
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49.36% |
| 문항4 |
(소극행정) 김포시 공직자들이 적극적으로 업무를 완수하지 않고 직무태만, 불합리한 관행 반복과 같이 소극적으로 업무를 처리하는 경우가 있다고 생각하십니까? |
| 그렇다 |
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49.25% |
| 보통이다 |
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19.4% |
| 그렇지 않다 |
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31.34% |
| 문항5 |
(문항 4에 ‘① 그렇다’고 답한 응답자만) 그렇다고 응답하신 이유는 무엇입니까? |
| 부가적인 설명없이 ‘규정상 불가’하다는 표현을 쓰기 때문에 |
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13.15% |
| 업무 담당자가 자주 변경되어 민원이 처음부터 다시 시작되는 듯한 느낌을 받기 때문에 |
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13.15% |
| 업무가 지연된다고 느끼기 때문에 (필요하지 않은 시간 소요 시) |
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47.36% |
| 본인(민원인)의 업무가 완전히 처리되지 않았기 때문에 |
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2.63% |
| 법령이나 지침 등의 변화에도 불구하고 과거 규정에 따라 업무를 처리하기 때문에 |
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7.89% |
| 직접 경험하거나 듣지는 않았지만 으레 그럴것이라고 생각하기 때문에 |
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0% |
| 기타( 작성해주시기 바랍니다) |
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15.78% |
| ㄱㄴㄷ |
| 인허가 대리는 행정사의 업무입니다. 컨설팅업체, 설계사무소 직원 등 업무 범위에 해당되지 않는 이들이 인허가 등록 대행 대리를 하는 행정사법 위반임에도 서류를 모두 접수하고 있음 |
| 담당자가 바쁘다고 하면서 1달동안서류 검토도 안함 |
| 민원사항마다 적용되어야규정과규칙을 현장파악없이 이률적으로적용 |
| 클린도시과 차별적, 선별적 불법광고물 단속 |
| 문항6 |
(절차위반) 김포시 공직자들이 기준이나 절차를 위반하여 업무를 처리하는 경우가 있다고 생각하십니까? |
| 그렇다 |
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27.94% |
| 보통이다 |
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19.11% |
| 그렇지 않다 |
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52.94% |
| 문항7 |
(문항6에 ‘① 그렇다’고 답한 응답자만 ) 그렇다고 응답하신 이유는 무엇입니까? |
| 본인(민원인)의 업무가 처리되지 않았기 때문 |
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4% |
| 같은 업무인데도 담당자마다 요구하는 자격, 서류, 절차 등이 다르기 때문 |
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40% |
| 담당자에게 업무처리 기준이나 절차를 물어보면 정확한 답변을 듣기 힘들기 때문 |
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24% |
| 특정 민원인 또는 외부 요구(지시)로 인해 예외적으로 처리하는 상황을 목격했기 때문 |
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4% |
| 관행과 기준에 차이가 있는데 관행으로 업무처리하기 때문 |
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12% |
| 기타 (작성해주시기 바랍니다) |
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16% |
| ㄱㄴㄷ |
| 행정사법 위반인 대행, 대리 범위에 대한 고지 없이 서류를 무조건 접수 받음 |
| 법규에 없는 불필요한 서류 요청 |
| 특별법 적용 대상 사건을 입맛대로 어떤 건은 특별법 적용, 어떤 건은 일반법 적용 |
| 문항8 |
(부정청탁) 김포시 공직자들이 업무 관련 당사자 또는 제3자를 통한 부정한 청탁을 받아 업무를 처리하는 경우가 있다고 생각하십니까? |
| 그렇다 |
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11.94% |
| 잘 모르겠다 |
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37.31% |
| 그렇지 않다 |
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50.74% |
| 문항9 |
(문항 8에 ‘① 그렇다’고 답한 응답자만 ) 그렇다고 응답하신 이유는 무엇입니까? |
| 비슷한 내용의 기사를 언론 보도로 접했기 때문에 |
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10% |
| 민원처리 기간이 일관되지 않고 일부 특정인(지인, 정치인, 전직 공무원 등)의 민원은 유독 빨리 처리되는 것을 경험했거나 목격했기 때문에 |
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40% |
| 공무원의 민원 응대가 민원인에 따라 달라지는 모습을 경험했거나 목격했기 때문에 (민원인마다 처리기준이나 필요 서류에 대한 설명이 다름) |
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10% |
| 반복민원 · 이전에 거절된 민원이 특정 민원인의 요청에 의해서는 처리된 것을 경험했거나 목격했기 때문에 |
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10% |
| 부정청탁에 따라 업무 처리하는 경우를 전해 들었기 때문에 (‘알아서 해줬다’,‘누가 주선해줬다’ 등) |
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10% |
| 직접 경험하거나 듣지는 않았지만 으레 그럴것이라고 생각하기 때문에 |
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10% |
| 기타(작성해주시기 바랍니다) |
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10% |
| ㄱㄴㄷ |
| 문항10 |
우리 시의 부패방지 및 청렴도 향상을 위해 건의할 사항이나 좋은 의견이 있다면 자유롭게 기재해주시기 바랍니다. |
| ㄱㄴㄷ |
| 재개발 관련 지역 주택 조합 관리가. 심각하다 |
| 견의
더 친절해야
제안
진정시민을위한 행정 |
| 신속한행정처리요합니다 |
| 문항에도 답변 드렸다시피 저는 행정사입니다.
행정사법 제2조 업무에 행정기관에 제출하는 서류 작성, 관련 대행, 인허가 대리는 행정사의 업무입니다.
하지만 등록, 인허가 사항임에도 불구하고 설계사사무소 직원, 컨설팅업체 등의 업무 대리 위임장 받고도 서류를 접수받고 경기도청, 행안부에서 공지하는 행정사 업무에 대한 고지에 따라 업무를 행하지 않고 있습니다. |
| 투명한일처리를통해시민으로부터믿음과확신을주어야함,민원에만치우처과한처리및통보.봉사정신이 니무부족한거같음 전체직원모두가그렇지는안겠지만 |
| 신속정확하다고느꼈슴 |
| 소극행정. 보신주의. 업무태만 공직자 갑질 등등 |
| 처리기간지연, 현장여건을 감안하지 않은 원론적인 사고와 주관적해석, 병과등 근무공백기간 등 민원을 위한 공무원이 아닌 갑의 위치에서 업무처리함
모든 공무원은 아님 |
| 인허가시 너무규정만 따지지 말고 민윈인입장에서 유동성을 발휘하여 주셨으면 합니다.요즘 정부에서는사업하기 좋은환경을 만들어 준다고 하는데 말로만 하지말고 규제개혁을 확실이 해서 기업하기 좋은 환경을 만들어 주셨으면 합니다.
감사합니다. |
| 종합허가과 산지 개발 담당자들이 인허가 접수하면 1달동안 서류검토도 하지 않고 인허가 처리를 2달이상소요되고 있습니다 |
| 건의 사항은 아니고
제가 가설 건축물 때문에 김포하성연사무소를 방문 햇는데 가철물 담당하시는 여성 주무관님이 너무 친절하셔서 너무 기억에 남았습니다. |
| 없습니다. |
| 민원서류 행정절차를 적극적으로 검토하여 처리기한을 따지는일이 없도록하고 불필요한 서류는 간소하게하면 좋겠음 |
| 인허가 처리시 처리기한 하루전에 특별한 사유없이 보완요구하여 처리기한 연장하고
공무원자체확인 가능한 예를들어 등기부등본
지적도 토지대장 현장사진 등을 민원인에게 당당히 요구
불필요한 모든 부서 협의공문을 보내 처리기일이 늘어남 |
| 민원인이 접수를 할 경우, 민원인 신분여하등을 판단하여 처리하지말고, 민초가 민원을 접수 하여도 민원인의 입장에서 선처하여 업무처리를 부탁드립니다. 차별하지말고 제발~ |
| 민원처리의 신속하고 투명한진행 |
| 만족하기에 건의사항 없습니다. |
| 공무원 쪽에 계신 분들이 잘 알고 있을 텐데 뭘 이걸 시민들한테 물어보는지 이해가 안가네요 아니 땐 굴뚝에 연기 날 수가 없지 않습니까? |
| 잘하고있어요
칭찬해주세요 |
| 한 부서의 담당자뿐 아니라 책임자 급들도 담당자가 없더라도 민원인을 피하는것이 아닌 업무파악 및 민원인 응대가 필요 |
| 과거（약2,3년전）의 민원에대한일은 전근간 전임자의 책임으로 돌리고 개선할의지가 전혀없음. 전임자의 잘못도 개선할것은 바로 처리해야할것임 |
| 통합 사우 스카이타운 지주택 처리가 제대로 됐음 좋겠습니다 땅 매입도 안하고 조합원 모으고 조합원 탈퇴처리도 안해주고 낸 돈도 안돌려 줍니다
진짜 완전 부패한 절차로 진행됐었습니다 |
| 행정은 시민의 편익을 도와주는 자리인데
마치 본인들이 시민들이 불편함에 민원을 제기하면 어떻케하면 처리해줄수 있을까?? 생각하지않고 감정행정 및 무조건 경찰고발이나 소송을 제안하는것이 많다.
김포시 공무원수를 절반으로 줄이고 싶다.
또한 김포시의 가장 수장인 김포시장도 시민들이 뽑아 주었는데 통~ 현장에선 볼수없고 정치꾼 이란 말들이 많다. |
| 지연처리되는경우가많다 |
| 민원위주의 적극행정을 위하여
공직자의 유연한 법규적용 및 고의성이
없는 위반에 대한 관용필요 |
| 행정처리는 신속이 생명이라고 생각됩니다 민원처리기한으로 기재 공지되는 그 시간은 반드시 지켜줘야 시민이 예측가능한 일처리가 가능할수있기에 부탁드립니다!!! |
| 잘하고 있습니다 |
| 도로관리과 갑질 심함.. 뭐만 하면 불가능하다. 요청해도 그래본적이 없다. 모르겠다 시전함. |
| 민원 원스톱제 도입이 필요하며 전화통화시 부재로 인한 민원인의 불필요한 시간지연이 있음을 시정해주시면 좋겠습니다 수고하세요 |
| 공직자의 사명감이 없고 개인주의적인 판단으로 시민들의 민원사항을 바라보고 있으며
허가과 건설도로과... 인허가 및 국유지점용
담당업무를 하는 공무원은 시민을 위한 행정
적극행정이 필요하다고 생각합니다. |
| 인허가 처리시간이 타 시.군 에비해 최소2~3배까지 지체됨.예 보완사항도 되지않는 보완을 내려서 처리시간을 지연..단적으로 점수로 표현하자면 1점부서 농지.개발.산지.GB부서.정화조부서가특히 .건축부서50점.전부는 아니지만 일붇때문에 김포공화국 이라는 오명임, |
